Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber
Respuestas claras a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios digitales para negocios en Medellín, Antioquia y Colombia.
Ubicación y Cobertura
¿Dónde está ubicado Multivalle?
Multivalle está ubicado en Medellín, Antioquia, Colombia. Atendemos negocios en toda la región de Antioquia, incluyendo el área metropolitana (Medellín, Envigado, Bello, Itagüí, Sabaneta, entre otros) y en todo el país de forma remota.
¿Atienden negocios fuera de Medellín?
Sí, trabajamos con negocios en toda Antioquia y en todo Colombia. La mayoría de nuestros servicios se pueden realizar de forma remota, así que no importa dónde esté tu negocio, podemos ayudarte.
¿Hacen visitas presenciales?
Para negocios en el área metropolitana del Valle de Aburrá, podemos coordinar reuniones presenciales si es necesario. Para el resto del país, trabajamos principalmente de forma remota con videollamadas y WhatsApp.
Servicios
¿Qué servicios ofrece Multivalle?
Ofrecemos tres servicios principales: 1) Páginas web claras y funcionales para negocios locales, 2) Automatización de WhatsApp Business para organizar la comunicación con clientes, y 3) Organización digital general para PYMES que necesitan ordenar su presencia en internet.
¿Cuánto cuesta una página web?
Los precios varían según las necesidades específicas de cada negocio. Trabajamos con presupuestos adaptados a PYMES locales. Contáctanos para una propuesta personalizada sin compromiso.
¿Qué incluye el servicio de automatización de WhatsApp?
Incluye la configuración de WhatsApp Business, creación de mensajes automáticos de bienvenida, menús de opciones para que los clientes elijan qué necesitan, y organización de la comunicación. Todo adaptado para negocios en Colombia.
¿Puedo actualizar mi página web yo mismo?
Sí, te enseñamos a hacer cambios básicos como actualizar textos, fotos y horarios. Si necesitas algo más complejo, estamos disponibles para ayudarte. Esto aplica para todos nuestros clientes en Medellín, Antioquia y Colombia.
Proceso y Tiempos
¿Cuánto tiempo toma hacer una página web?
Depende de la complejidad, pero generalmente una página web básica para negocios en Medellín, Antioquia o Colombia toma entre 10 a 30 días desde que empezamos hasta que queda funcionando.
¿Cómo es el proceso de trabajo?
Primero conversamos sobre tu negocio (presencial en Medellín o por videollamada si estás en otra ciudad). Luego te proponemos una solución clara, construimos todo y te enseñamos a usarlo. Estamos disponibles para ajustes después de la entrega
¿Necesito tener conocimientos técnicos?
No, para nada. Trabajamos con dueños de negocio en Medellín, Antioquia y Colombia que no saben de tecnología. Te explicamos todo claro y te enseñamos solo lo que necesitas saber para manejar tu página o WhatsApp.
Soporte y Mantenimiento
¿Ofrecen soporte después de la entrega?
Sí, estamos disponibles para ayudarte con ajustes, dudas o mejoras. Trabajamos principalmente por WhatsApp para que sea fácil contactarnos desde cualquier parte del país.
¿Qué pasa si algo se daña?
Nos encargamos de solucionarlo. Estamos en Medellín pero atendemos a clientes en toda Antioquia y Colombia. Si hay algún problema técnico, lo arreglamos sin costo adicional durante el período de garantía.
¿Ofrecen mantenimiento continuo?
Sí, ofrecemos planes de mantenimiento para los negocios que quieren que nos encarguemos de actualizaciones, respaldos y mejoras continuas. También puedes contactarnos solo cuando necesites algo específico.
Pagos y Contratos
¿Cómo funcionan los pagos?
Trabajamos con pagos en pesos colombianos (COP). Generalmente dividimos el pago en partes: un anticipo para empezar y el resto al entregar. Aceptamos transferencias bancarias y otros métodos comunes en Colombia.
¿Hay contratos complicados?
No, trabajamos con acuerdos simples y claros. Sin letra pequeña ni términos complicados. Todo en español, fácil de entender para cualquier negocio en Colombia.
¿Puedo cancelar si no estoy satisfecho?
Sí, si en algún momento del proceso no estás satisfecho, podemos ajustar o, si es necesario, cancelar. Nuestro objetivo es que quedes contento con el resultado de nuestro trabajo.
¿Tienes otra pregunta?
Si no encontraste la respuesta que buscabas, contáctanos directamente. Estamos en Medellín, Antioquia, pero atendemos a negocios en toda Colombia.